Obchodní podmínky

1. Prodávající

Internetový obchod eSýrař provozuje Petr Rys, IČO 68528990, se sídlem Cetoraz 62, 394 11 Cetoraz, Česká republika, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH. Kontakt pro objednávky, reklamace i odstoupení od smlouvy je syrar@syrar.cz a +420 606 213 996.

2. Co podmínky upravují

Podmínky platí pro objednávky fyzického zboží pro domácí výrobu sýrů, e-knih a dalších souborů ke stažení a přístupů k online kurzům uzavřené prostřednictvím eSýraře. Přístup do členské sekce je součástí nabídky tam, kde to uvádí popis kurzu. Online výuka probíhá na Sýrař.cz. Rozsah, formát, technické požadavky a případnou dobu přístupu uvádí popis konkrétní nabídky. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vybere položky, vyplní údaje a zvolí dostupný způsob platby a případně dopravy. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit. Košík uvádí celkovou cenu včetně případných nákladů na dopravu a platbu. Odesláním objednávky s povinností platby zákazník podává návrh na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím e-mailem. Samotné oznámení o doručení objednávky představuje přijetí pouze tehdy, pokud to z něj vyplývá. Smlouva se uzavírá v češtině. Potvrzení a podmínky zákazník obdrží e-mailem. Prodávající uchovává objednávku pro její vyřízení a splnění zákonných povinností. Kopii lze vyžádat na kontaktním e-mailu.

4. Ceny a platby

Ceny jsou uvedené v českých korunách. Zákazník volí ze způsobů úhrady zobrazených v košíku.

Online platby kartou zpracovává platební brána Shoptet Pay.

Při volbě bankovního převodu obsahují platební pokyny číslo účtu, částku a údaje pro přiřazení platby. Platba předem je uhrazena jejím připsáním nebo potvrzením úspěšné platby bránou podle zvoleného způsobu.

5. Dodání zboží a digitálního obsahu

Dostupnost a předpokládaný termín uvádí nabídka nebo košík. Cena a možnosti dopravy se zobrazují před odesláním objednávky. Není-li dohodnut jiný termín, prodávající dodává spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U dopravy nabízené prodávajícím přechází nebezpečí škody na spotřebitele převzetím zboží.

E-knihu prodávající doručuje na e-mail z objednávky jako PDF nebo odkaz ke stažení. Stejně poskytuje další soubory ve formátu uvedeném v nabídce. Přístup do kurzu zpřístupňuje podle pokynů doručených na tento e-mail. Pokud není sjednán jiný termín, digitální obsah se poskytuje bez zbytečného odkladu po splnění podmínek platby a zpřístupnění. Ke stažení je potřeba připojení k internetu a aplikace podporující uvedený formát, u PDF například čtečka PDF. Ke kurzu je potřeba připojení k internetu, běžný aktuální prohlížeč a při přístupu přes účet také přihlašovací údaje. Přístup do členské sekce je osobní. Zákazník chrání své přihlašovací údaje a nepředává je dalším osobám. E-knihy a studijní materiály jsou určené k vlastnímu užití zákazníka v rozsahu nabídky a zákona. Bez souhlasu nositele práv je zákazník nesmí veřejně šířit ani poskytovat dalším osobám nad rámec zákonných výjimek.

6. Zrušení objednávky a odstoupení

O zrušení objednávky může zákazník požádat e-mailem s číslem objednávky. Je-li smlouva již uzavřena, lze ji zrušit dohodou nebo využít právo na odstoupení, pokud jsou splněné jeho podmínky.

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, u zboží z jedné objednávky dodávaného po částech od převzetí poslední části. U digitálního obsahu a služeb běží 14denní lhůta od uzavření smlouvy. Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení na kontaktní e-mail nebo adresu prodávajícího. Zákazník může použít také detail objednávky nebo vzorový formulář níže.

Při odstoupení spotřebitel odešle zboží zpět na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Prodávající vrací peníze do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak bez dalších nákladů pro spotřebitele. Při odstoupení od celé objednávky vrací také náklady nejlevnějšího nabízeného standardního dodání. U zboží může s vrácením peněz vyčkat do jeho převzetí nebo doložení odeslání. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného vyzkoušení.

U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče zaniká právo na odstoupení zahájením plnění ve 14denní lhůtě pouze tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasí se zpřístupněním, bere na vědomí zánik práva a dostává zákonem vyžadované potvrzení. U placené služby právo zaniká po jejím úplném poskytnutí za zákonných podmínek. Při odstoupení během poskytování služby zahájené na výslovnou žádost spotřebitele hradí spotřebitel poměrnou část za již poskytnuté plnění, pokud byly splněny zákonné podmínky.

Další výjimky stanoví § 1837 občanského zákoníku, například u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží v zapečetěném obalu, které po jeho porušení není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny. Výjimka se použije jen u položky, která splňuje její zákonné podmínky.

7. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo na adrese prodávajícího. Uveďte, které položky se týká, v čem je vada a jak si přejete reklamaci řešit. Číslo objednávky pomůže nákup dohledat. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.

U zboží může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje. Spotřebitel má za zákonných podmínek právo na opravu nebo výměnu a v případech stanovených zákonem na slevu nebo odstoupení. Reklamaci zboží či jiné než digitální služby prodávající vyřizuje a spotřebitele o výsledku informuje nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodnou na delší lhůtě.

U jednorázově dodaného digitálního obsahu může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění, u průběžného plnění vadu vzniklou nebo projevenou po dobu sjednaného poskytování. Prodávající poskytuje zákonem vyžadované aktualizace. Vadu digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu odstraňuje v přiměřené době s ohledem na povahu a účel plnění. Za zákonných podmínek má spotřebitel právo na slevu nebo odstoupení. Zákonná práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

8. Spotřebitelské spory a osobní údaje

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, informace o ADR. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Informace o zpracování údajů uvádí podmínky ochrany osobních údajů.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Petr Rys, Cetoraz 62, 394 11 Cetoraz, syrar@syrar.cz.

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží nebo poskytnutí tohoto digitálního obsahu či služby: …

Datum objednání nebo převzetí: …
Číslo objednávky, pokud je k dispozici: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis spotřebitele (pouze při podání v listinné podobě): …